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Lorsqu’une organisation doit choisir où elle alloue ses ressources, elle peut le faire de manière participative, ou pas. Parfois, la technicité du sujet, l’éloignement du marché ou la confidentialité empêchent de faire participer largement. Lorsque la participation large ne peut avoir lieu, cela soulève plusieurs questions ; parmi celles qui reviennent souvent :

Comment leur expliquer sans leur refaire faire tout le chemin, qui a bien souvent pris plusieurs mois ? Quelles modalités sont les plus adaptées pour qu’ils partagent les décisions sans tout remettre en cause ? Comment adapter le diagnostic à la situation particulière de chaque filiale, sans créer de dispersion ?

Le diagnostic partagé articule la réflexion collective de manière à ce que les décisions prises soient partagées par tous.

Les grandes causes réunissent les grands esprits.
Un collectif cherche à fédérer une trentaine d’associations soutenant une grande cause pour la faire progresser au niveau national.
Chaque association est bien entendu indépendante et en plus présidée par une figure de l’intelligentsia française.
Après un lancement réussi, le collectif se heurte à un problème de fonctionnement.
Ils souhaitent donc logiquement établir un diagnostic partagé de leur fonctionnement.
Ils ont peu de temps et pas d’occasion possible de se réunir.

Comment s’y prendre pour réaliser un Diagnostic Partagé dans ces conditions ?
Président + membres des associations, plus de 50 personnes sont impliquées, comment s’assurer de la représentativité de chacun ?
Peut-on réguler un tel fonctionnement ?

https://youtu.be/-tUxAkWLrO8
Dans ce REX, nous reviendrons sur le Diagnostic Partagé d’un projet informatique important qui connut bien des déboires. Livré à l’heure et dans le budget, ce qui pour ce type de projet relève de l’exploit, le résultat fut pourtant très décevant pour les clients internes.
Comment aider ces clients internes, furieux, à entendre les Bonnes Raisons des équipes techniques ? Et comment aider celle-ci à entendre celles des clients ? Au delà du dispositif, assez classique, que nous verrons en détail, il fallu déployer une énergie importante pour faire expliciter à chacun les bonnes raisons sous-jacentes cachées derrières les expressions émotionnelles parfois virulentes.
Ce REX visera à revenir en détail et sans fard, avec toute la confidentialité nécessaire, sur un projet récent réel de Diagnostic Partagé.

REX DP 30 novembre 2023 :
Comment aider à décider d’actions pertinentes et vraiment partagées?

L’univers associatif comporte une grande complexité car là plus qu’ailleurs, il est nécessaire de recueillir l’adhésion de beaucoup pour réussir un changement.
Comment faire en sorte que le plus grand nombre soit d’accord avec un plan d’action résultant d’un DP ? Comment faire en sorte que ces actions soient pertinentes et non diluées dans l’inévitable soif de consensus présente dans ce genre de système ?

REX du 23 mars 2023 : Un DP pour améliorer l’efficacité d’une formation au management

« Vous devriez former mon patron », « Très intéressant mais ça ne correspond pas à notre vie quotidienne ». Voici le genre de remarques que l’on entend souvent lors des formations au management. Lorsque qu’une organisation l’appelle pour former tous ses cadres au management, notre associé Jean-Gabriel Kern a eu l’idée de proposer de commencer par un Diagnostic Partagé de la situation managériale. En menant le travail avec Estelle Sbinné, ils se sont rendus compte que non seulement ce DP faisait disparaître les objections habituelles mais que cela permettait également de diminuer le temps de formation nécessaire.

« Comment va le projet … » »ça merde normalement »

Ce dialogue entendu résume bien la situation d’un projet : il est normal qu’un projet ne fonctionne pas comme prévu, même si c’est déroutant. Pourtant, parfois, « ça merde » un peu plus que « normalement » et alors il devient urgent de faire le point.

Ce projet concerne un cabinet de conseil qui peine chez son client. Il sera donc riche d’enseignements à double titre :

Comment mener un DP projet dans une situation où la tension la dispute à la frustration ?

En voyant faire les conseils, cela donnera également en creux bien des enseignements sur la manière pour un consultant de bien gérer son client.

REX du 29 juin 2023 : Comment les 5 étapes d’un DP simplifient un diagnostic complexe

Quand une organisation traverse une grève « dure » cela laisse des traces.Quand les acteurs ne se « parlent plus » suite à un événement traumatique, les réunir n’est pas évident. Réaliser un Diagnostic Partagé permet de résoudre les deux en un, mais comment l’organiser dans un tel climat ?